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秦安县天然气有限公司关于用户反映天然气通气时间长和收费等问题的答复

来源:天水市委书记、市长留言板 发布时间:2021-02-07 08:53:00 编辑:
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       【网民留言】 

       2021/1/23 21:51:44

       网民:金豆豆 

       我是秦安县城的居民,2017年就花费3500元初装入户天然气碰头费,现在已使用四年了,由于自己家的电热水器已坏,自己购置一台燃气热水器,安装完后,天然气公司规定必须他们的工作人员接气,通气,预约安装时间订在一个月以后(实在不能理解为什么要这么长时间),更不能理解的是,燃气公司还要收取热水器的碰头费用。在自己家连接热水器为什么还要收取所谓的碰头费。这算不算乱收费行为。能否给市民一个合理的说法。 

 

     【答复意见】   

       2021/2/5 16:06:26  

尊敬的网民“金豆豆”:
  您好!您反映的天然气通气、收费等问题,我公司收悉后高度重视,现答复如下:
       一、秦安县天然气有限公司是我县唯一一家管道燃气经营单位,根据《城镇燃气管理条例》和特许经营协议有关规定,公司承担县域内所有燃气设施的建设、运营、维护。向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气,指导燃气用户安全用气、节约用气,并对燃气设施定期进行安全检查;禁止燃气用户及相关单位和个人擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置;安装、改装、拆除户内燃气设施的,应当按照国家有关工程建设标准实施作业。因此,并非所有个人或单位具备天然气安装和通气点火资质,我们提示大家:家庭装修中燃气管道尽量不要改动,如果确需改动燃气管道,应向秦安县天然气公司提出申请,由公司现场勘测并提出意见,能够改动的,公司会出具具体的施工方案,并由专业人员进行操作。
       二、我县天然气安装及通气点火工作实行预约制度,秋冬季属于通气工作高峰期,预约户数多、壁挂炉用户多、通气任务重。由此导致您预约时长。
       三、您所指“热水器碰头费”属于延伸服务费用,根据秦安县发改局《关于转发<天水市发展和改革委员会关于室内燃气设施延伸服务费有关问题的通知>的通知》(秦发改〔2020〕64号)文件精神,遵循市场化收费标准。
       感谢您对秦安县天然气事业的关注,欢迎您我公司客服电话0938-6536977。

 

 

秦安县天然气有限公司
    2021年2月4日


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